En esta era digital, la industria de los mantenimientos técnicos y las reparaciones definirá su éxito maximizando su capacidad para adaptarse, colaborar e invertir en el aprendizaje continuo. Esto también plantea la pregunta ¿deberían los profesionales técnicos y proveedores especialistas adoptar y profundizar en la digitalización?
Reconocemos que este sector y sus profesionales especialistas son contribuyentes fundamentales a la economía de cualquier país, aportan estabilidad financiera y servicios esenciales en la vida diaria, desde fontaneros y electricistas hasta trabajadores de la construcción y técnicos de seguridad todos ellos proporcionan trabajos cruciales para el funcionamiento de industrias enteras. Por lo tanto deberíamos por todos los medios posibles dotar al sector de las reparaciones y mantenimientos y a sus profesionales técnicos con innovaciones y herramientas tangibles con las que fortalecer tanto sus operaciones diarias como sus negocios y empresas.
La respuesta a la pregunta anterior es sí, hoy en día creemos que equipar a los proveedores técnicos y especialistas en mantenimientos con tecnología real tangible es fundamental ya que creemos que hay ventajas considerables con las que el sector y los profesionales pueden beneficiarse, sin embargo, todo lo que vale la pena llevar a buen término es cuesta arriba, por lo que esta apuesta no será precisamente un paseo por la playa. Como ya mencionamos en publicaciones anteriores gestionar con éxito este cambio de testigo en la industria, lo llaman “la próxima generación o the next gen” representa un desafío considerable en sí mismo.
Históricamente los trabajos tradicionales y manuales que desempeñan los proveedores profesionales desde no hace mucho tiempo utilizaban procesos manuales para recopilar y registrar información sobre sus labores y trabajos con el fin de entregar a la mano estos datos al jefe encargado de las labores, dando lugar a ineficiencias que en ese entonces serían costosas tanto en capital como en tiempo lo que a su vez reduce la productividad interna del negocio y Pyme.
El sector está al borde de una revolución digital y este es precisamente uno de los propósito principales para que el sector técnico especialista de mantenimientos junto con Pymes y negocios se digitalice, sin embargo y pese a las mejoras que se llevan a cabo en este sentido aún persisten los desafíos en la adopción generalizada de herramientas digitales, como los recortes en el gasto para herramientas innovadoras o las crecientes tendencias y expectativas del mercado por parte de los clientes además de la aparente falta de profesionales cualificados entre otros, por lo tanto, al adoptar innovaciones y fomentar el aprendizaje continuo los proveedores especialistas de servicios pueden navegar mejor y con más confianza por las aguas turbulentas de esta nueva era digital, dando origen así al nuevo mercado de las reparaciones y mantenimientos 4.0 lo que asegurara la calidad y el futuro en el sector.
Si bien la tecnología juega un papel crucial en el avance del sector de los mantenimientos técnicos y especialistas, el elemento humano sigue siendo esencial para preservar la artesanía y la atención a los detalles, lo que significa que los proveedores de servicios profesionales deberían poder meter en su ecuación de servicios todo lo que la tecnología ofrece, innovación, junto con sus habilidades lo que ayudará a aumentar la calidad de los resultados, algo realmente a tener en cuenta si añadimos la Inteligencia Artificial IA a la mezcla, una verdadera revolución, tendríamos un gran impacto en el futuro del sector de los mantenimientos especialistas y técnicos aumentando la productividad interna en los negocios y Pymes y, en última instancia, reforzando las relaciones con los mercados y la clientela.
Por lo tanto creemos que las soluciones digitales exitosas para los proveedores profesionales y los dueños de negocios y sus PYME deben,
1. Incrementar la rapidez y el ritmo de negocio evitando los tiempos de espera
2. Mayor personalización en las ofertas para los clientes
3. Reducir los costes involucrados para los proveedores profesionales, hay mayor sensibilidad a los precios
Por otro lado, y a medida que el sector de los mantenimientos técnicos continúa evolucionando en respuesta a la tecnología, se están produciendo algunas tendencias relacionadas con respecto a los profesionales especialistas que integran este sector ya que la industria considerada por muchos una labor muy tradicional y manual, ahora parece que las nuevas y más jóvenes generaciones, los millennials y Generación Z, poco a poco se van uniendo a este mercado laboral y pensando que al fin y al cabo el sector de los proveedores técnicos y servicios profesionales no está del todo tan mal como para poder hacer carrera en él.
Son tiempos realmente interesantes en este momento dentro de la industria de las reparaciones y mantenimientos, mientras vemos a los boomers y a las generaciones mayores retirarse de sus trabajos y empresas, también somos testigos ahora de cómo los nuevos que llegan moviendo y agitando el sector, Millenials y Genz, están asumiendo los puestos disponibles o, ¿por qué no?, construir sus propias empresas y negocios,
Los Millenials y Genz se enorgullecen del sector técnico y tradicional, de lo que hacen y de lo que representa ya que estas tareas les otorgan un sentido de independencia que es muy gratificante además de contribuir a un cambio positivo.
Los principales factores que influyen en las nuevas generaciones a escoger este sector en contrapartida a las carreras universitarias tradicionales,
1. El dinero y las finanzas son muy importantes
2. El coste de un título universitario se contrapone a la efectividad del trabajo en el sector tradicional y especializado
3. El potencial de ingresos como proveedor especialista es superior a la percepción de pérdida de valor universitaria aunque admiten que una licenciatura resultará en un trabajo bien remunerado.
4. El equilibrio entre la vida personal y laboral, la seguridad y la disponibilidad de empleo
Ojo no estamos haciendo apología a las nuevas generaciones para que dejen sus sueños universitarios ni decimos tampoco que cursar una carrera tradicional en la Universidad sea una pérdida de tiempo, la educación superior es importantísima ya que forman a profesionales muy necesarios para la sociedad desde médicos hasta jueces pasando por todas las ingenierías, al contrario, aportamos datos y abrimos la mirada sobre los problemas a los que se enfrenta el sector de los mantenimientos y especialistas técnicos como es sin duda el de la Próxima Generación.
La mayoría de estos datos sobre las nuevas generaciones y sus comportamientos en el mercado laboral del sector técnico y especialista provienen de fuentes americanas, por lo que esto no refleja necesariamente las necesidades y deseos de la población similar en diferentes territorios, sin embargo deberíamos saber qué es lo que podría pasar cuando América coge un resfriado.
Lo realmente importante es que tenemos una generación que se jubila cargada de conocimiento y toneladas de experiencia de negocio práctica dentro del campo dirigiendo sus propias empresas y ocupando puestos en empresas de terceros, por otro lado tenemos una nueva generación cargada de entusiasmo y creatividad y que buscan incorporarse para coger parte del pastel, esto quiere decir que de alguna manera las personas encargadas y en puestos de responsabilidad tendrán que decodificar las expectativas laborales de estas próximas generaciones para asegurar el mejor futuro de la industria.
En la UE por ejemplo las nuevas generaciones representarán hasta el 40% de la fuerza laboral a tiempo completo en 2030 y si las empresas y los dueños de negocios pretenden reclutar nuevos colaboradores para el sector de los servicios técnicos y especialistas las empresas tendrán que identificar y satisfacer sus necesidades y expectativas en la medida posible,
El sector y los proveedores de servicios profesionales, junto con los propietarios de negocios y PYMEs, tienen ahora una misión por delante para atraer y retener nuevos colaboradores, las empresas deben conectarse y ser innovadoras en cómo presentan la industria del mantenimiento especialista así como las opciones de promoción profesional disponibles entre otros, esto ayudará a eliminar posibles problemas que podrían afectar a los procesos y a las oportunidades de contratación en esta industria tan apasionante y gratificante con multitud posibilidades.
Entre las variables que pueden hacer a las nuevas generaciones decantarse por su empresa le mostramos tres,
1. Cuidando el bienestar
Beneficios como tiempo libre remunerado, una misión de empresa, cultura laboral positiva y oportunidades de formación están bien valorados, su empresa lucirá bien si los cumple.
2. Crecimiento profesional
Prácticas y supervisión en el puesto de trabajo con progresión de carrera para desarrollar empleados versátiles y seguros. Las prácticas laborales ayudan a mejorar habilidades y crecer continuamente en el área de especialización.
3. Horarios flexibles y buen salario.
Esto resume los demás puntos, es imprescindible para cualquier empresa que quiera nuevas contrataciones. Los empleos en el mercado de los mantenimientos técnicos pueden ser una gran solución al proporcionar turnos de trabajo flexibles que se adapten al estilo de vida de las personas además de poder generar ingresos estables.
Como ocurre con muchas industrias, la digitalización y la automatización continúan remodelando los panoramas laborales tradicionales y los proveedores especialistas no son diferentes. A nuestros ojos estos profesionales altamente hábiles son genios y deben adaptarse a estos avances y herramientas tecnológicas que los catapultarán mejorando la gestión de los flujos de trabajo en su empresa mejorando los pagos y cobros el manejo de sus datos además de permitirles construir relaciones más consistentes con la clientela entre otros.
El futuro del sector de los mantenimientos técnicos y los especialistas proveedores en un mundo digital está lleno de posibilidades de crecimiento, innovación y sostenibilidad, la tecnología junto con los más jóvenes permiten a la industria ir más allá de las propias operaciones aumentando tanto el potencial de crecimiento a escala como el éxito empresarial.
